S14 Garantie & Service après-vente Phase 6 : Garantie décennale & Support pérenne

Service après-vente & Garantie du bâtiment

Prise en charge réactive des garanties, conseils d'entretien et réseau de techniciens partenaires.

Mots-clés et ingénierie : # service après-vente bâtiment modulaire # garantie décennale et biennale # carnet d entretien

Livrables concrets & Dossiers d'ingénierie

Chaque prestation comprend les maquettes BIM/CAD coordonnées, les notes de calculs et les PV de contrôle.

1

Garantie décennale sur la structure acier

Livrable officiel
2

Calendrier d'entretien préventif annuel

Livrable officiel
3

Accès direct à la plateforme de support technique

Livrable officiel

Données requises du client & du chantier

Compliance with building maintenance instructions, submission of service ticket with project reference and photos.

Démarrage possible avec données préliminaires

Limites de prestations & Délimitation claire

Covers structural steel frame for 10 years and equipment per OEM terms; exclusions apply for improper use and normal wear.

Périmètre clair et zéro coût caché

Méthodologie détaillée & Déroulement de la mission

01

Provide information that helps diagnosis

A support request should identify the project, unit or module, location of the issue and affected equipment. Photographs, error messages and relevant operating conditions may help the assigned team assess the next step. Owners should follow the supplied instructions and the appropriate local emergency arrangements for urgent situations.

02

Separate support, warranty and maintenance

The contract and component schedules define the applicable warranty scope and reporting process. Routine maintenance, equipment manufacturer support and work outside warranty may follow different arrangements. No universal warranty duration or response time is assumed across all countries, products and service partners; these commitments need written project-specific terms.

03

Plan the local service route

Export projects require a workable division between remote guidance, local attendance and replacement parts. In apartment buildings, management responsibilities also cover shared areas and central equipment. The handover file should retain relevant contacts, maintenance instructions and equipment identities so future decisions do not depend on informal recollection.

Flux de travail industriel

Processus de livraison en 4 étapes

Toutes les interfaces entre études, usine et pose sur site sont gérées selon un planning coordonné.

01 • Découverte

Besoins et PLU

Terrain, contraintes d'urbanisme et cadre budgétaire sont clarifiés.

02 • Ingénierie

BIM & Eurocode

Calculs Eurocode 3 et coordination des réseaux CVC/MEP en LOD 400.

03 • Préfabrication

Fabrication usine

Production acier sous EN 1090-2 et essais de recette usine (FAT).

04 • Pose

Levage et réception

Montage rapide par grue, étanchéité et livraison clé en main.

Questions fréquentes relatives à cette prestation

What is the warranty period for the steel frame?

10 years full structural warranty against defects, designed to achieve a 60+ year design working life according to Eurocodes.

Who repairs equipment such as heat pumps and windows?

All installed equipment uses leading European brands with widespread local authorized service networks in your country.

Prestations complémentaires d'ingénierie et design

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S13

Mise en service, Essais & Réception des travaux

Mise sous tension, tests d'étanchéité des réseaux, équilibrage CVC et remise du dossier des ouvrages exécutés (DOE).

S11

Montage et assemblage des modules sur site

Grutage rapide, verrouillage structurel par boulonnage et pose des joints d'étanchéité EPDM.

S01

Faisabilité de projet modulaire & Étude de parcelle

Étude préliminaire du PLU, des accès convois exceptionnels, des rayons de grue et du budget.

DOC-07 Cadre officiel des spécifications

Procès-verbal de réception, guide d entretien et garantie 10 ans

Période de parfait achèvement, garantie décennale structurelle, calendrier de maintenance et assistance d urgence.

Consulter la spécification
S14 • Garantie & Service après-vente

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